Если ROB RUN вылетает при запуске, начните с официальной рекомендации: закройте неиспользуемые приложения и перезагрузите компьютер. Если игра зависает при загрузке или показывает код ошибки, воспользуйтесь рекомендациями для соответствующего симптома ниже. При повторных вылетах отправьте поддержке характеристики ПК, описание сбоя и точный текст ошибки.
С чего начать при вылете или зависании
Закройте приложения, которыми сейчас не пользуетесь, перезагрузите ПК и попробуйте снова открыть ROB RUN. Именно эти действия указаны в официальной рекомендации при вылетах, но они не гарантируют устранения конкретного сбоя. Если вылет повторится, сохраните появившийся текст ошибки для обращения в поддержку.
Если ROB RUN не загружается или постоянно зависает, проверьте подключение к интернету и перезапустите игру и Steam. Для этих симптомов разработчики также рекомендуют обновить драйвер видеокарты и проверить целостность файлов игры. В библиотеке Steam откройте свойства ROB RUN, перейдите в раздел «Установленные файлы» и выберите «Проверить целостность файлов игры».
Сравните характеристики ПК с системными требованиями
И минимальная, и рекомендуемая конфигурации требуют 64-разрядную Windows 10 или новее, DirectX 11, подключение к интернету и 20 ГБ свободного места. В минимальных требованиях указан процессор Intel Core i5-6600K или AMD Ryzen R5 1600 и 12 ГБ оперативной памяти. Минимальные варианты видеокарты — NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti, AMD Radeon RX 580 или Intel Arc A380.
Рекомендуемая конфигурация включает Intel Core i5-9600K или AMD Ryzen 5 3600 и 16 ГБ оперативной памяти. В списке рекомендуемых видеокарт указаны NVIDIA GeForce RTX 2070, AMD Radeon RX 5700 XT и Intel Arc B570. Общие требования к системе, DirectX, интернету и свободному месту действуют и для этой конфигурации; при обращении в поддержку сообщите фактические характеристики своего компьютера.
Ошибки подключения и скачивания данных
Коды E-0101 и E-0110 означают, что игра не может подключиться к серверу для скачивания конфигурации или стартовых данных. Официальная рекомендация для обоих кодов — проверить интернет-соединение и убедиться, что сайты открываются нормально. Если при запуске появляется один из этих кодов, начните с проверки соединения.
Код E-0102 означает, что данные скачались с ошибками или были заблокированы по пути к компьютеру. В официальном описании среди возможных условий названы гостевые сети в гостиницах и кафе, общественный Wi-Fi, а также вмешательство антивируса или межсетевого экрана. Для E-0102 предлагается перейти на домашнюю сеть без страницы авторизации, отключить прокси или временно приостановить проверку HTTPS в настройках антивируса.
Ошибки ресурсов и устаревшей версии игры
E-0124 обозначает внутреннюю ошибку системы загрузки игровых ресурсов. Для этого кода разработчики рекомендуют проверить целостность файлов через свойства игры в Steam. Коды E-0301 и E-0302 означают устаревшую версию ROB RUN: закройте игру, перезапустите Steam и обновите её.
E-0303 и E-0304 означают, что скачанные игровые данные повреждены или не соответствуют текущей версии. Для этой пары кодов официальная инструкция предлагает подождать 10–15 минут, отключить прокси, проверить целостность файлов через свойства в Steam и обновить игру. Ожидание 10–15 минут относится именно к E-0303 и E-0304 и не является общей рекомендацией при любом вылете.
Авторизация Steam и Epic Online Services
E-0401 означает, что не удалось выполнить аутентификацию аккаунта Steam. Убедитесь, что Steam работает в сетевом режиме и вы вошли в нужный аккаунт, затем перезапустите Steam и ROB RUN. E-0403 и E-0404 относятся к проблемам авторизации Epic Online Services. Для этих двух кодов указаны проверка файлов через Steam, добавление игры в исключения антивируса и перезагрузка компьютера.
E-0405 означает, что Steam не отвечает или антивирус заблокировал системную библиотеку игры. Проверьте карантин антивируса, запустите Steam и выполните проверку целостности файлов ROB RUN. После этого запускайте игру непосредственно из библиотеки Steam — такой способ запуска указан в инструкции для E-0405.
Easy Anti-Cheat и устройства ввода
E-0501 и E-0502 означают, что Easy Anti-Cheat не запущен, повреждён или заблокирован сторонним ПО. Для этих кодов официальная инструкция перечисляет запуск исключительно через Steam, остановку антивируса, проверку целостности файлов через свойства игры и перезагрузку ПК. Остановка антивируса указана именно для E-0501 и E-0502: не переносите эту рекомендацию на любой вылет и не путайте её с приостановкой проверки HTTPS при E-0102 или исключением для игры при E-0403 и E-0404.
E-0601 означает, что игра не обнаружила основные устройства ввода — клавиатуру и мышь. Согласно официальному описанию, такая ошибка часто возникает при использовании удалённого рабочего стола или облачного игрового стриминга. Перед запуском подключите физическую клавиатуру и мышь непосредственно к ПК и не используйте сеанс удалённого доступа.
Что отправить в поддержку при повторных вылетах
Если ROB RUN продолжает вылетать, отправьте поддержке характеристики компьютера, описание сбоя и текст сообщения об ошибке. В описании укажите, что именно происходит при попытке запустить игру, а сообщение перепишите точно, вместе с кодом, если он появился. Приложите фактическую конфигурацию ПК даже после выполнения подходящих рекомендаций: характеристики входят в официальный список сведений для обращения.